- Pazarlama, Satış ve Satış Sonrası Süreçlerde Müşteri iletişiminin Önemi
- Müşterilerin Yeni Algısı ve Satın Alma Tercihlerindeki Değişim
- Etkili Satış Sunumları İçin Nedenleriniz
- Özellik-Fayda İlişkisinde Anahtar Faktörler
- Profesyonel Satış Davranışı Geliştirmede “Kişisel” ve “Teknik” Üstünlükler
- Satış İletişiminde Özgüven ve Korkularla Başa Çıkma
- Durumsal Davranış Becerisi Geliştirme ve Satışta Yaratıcılık
- İknanın Psikolojisi ve Profesyonel Satışta İkna Teknikleri
- Müşteri Türleri ve Satın alma Nedenleri
- Müşteri Yaklaşımlarına Uygun Esnek Davranış Geliştirme
- Müşterileri Tanımlamada Önyargılarımız ve Etiketleme
- Satışta Kişisel Etki Yaratmak
- Profesyonel Satışta Yüz Yüze Etkili İletişim
- Sözlü İletişimin Kuralları
- Diksiyon ve Etkili Konuşma
- Etkili Dinleme ve Müşteri İhtiyaçlarının Analizi
- Algılama Farklılıkları ve İletişim Hataları
- Müşteri Gereksinimlerini Anlamak İçin Soru Sorma Teknikleri
- Sözsüz İletişimin Temel Özellikleri
- İletişimde İlk İzlenimlerin Önemi
- Beden Dilini Anlamak ve Yönetmek
- Beden Dili Öğeleri, Jestler ve Mimikler
- Bedensel Duruş ve İletişimde Mesafeler
- Bedensel Temas ve El Sıkışma Türleri
Sertifika: Eğitim sonunda katılımcılara
PSİKOLOGLAR VE PSİKİYATRİSTLER DERNEĞİ
PSİKOLOGLAR FEDERASYONU ve
ULUSLARARASI ONAYLI SERTİFİKA VERİLECEKTİR
Eğitim Süresi: 2 gün